Oui. Si vous souhaitez aller plus loin, un échange peut être proposé pour discuter de votre contexte, de vos enjeux et de la manière dont cette approche pourrait s’appliquer à votre organisation. Cet échange est sans engagement.

Les informations demandées permettent simplement de vous envoyer le guide et, le cas échéant, de vous proposer des contenus ou échanges pertinents par la suite. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales intrusives.

Oui. L’approche présentée a été testée et affinée auprès de plus de 30 acteurs du secteur bancaire et assurantiel. Elle repose sur des retours d’expérience concrets et des cas réels, et non sur un modèle théorique.

Oui. Le guide inclut une méthodologie claire, des grilles d’analyse et un calculateur interactif permettant d’estimer le potentiel ROI selon votre contexte. Ces outils sont conçus pour être utilisés tels quels dans vos réflexions internes ou vos présentations.

Vous apprendrez à structurer une démarche de marques d’attention orientée business : identifier les moments de vie prioritaires, estimer leur potentiel économique, définir des indicateurs de performance et construire un argumentaire chiffré pour vos projets relationnels.

Un Geste Attentionné désigne une stratégie relationnelle fondée sur l’intelligence émotionnelle, visant à manifester de manière concrète la présence et l’utilité de la banque aux moments clés de la vie de ses clients. Elle s’exprime à travers des gestes, dispositifs et attentions personnalisées déployés lors de moments de vie à forte charge émotionnelle : naissance, mariage, acquisition immobilière, évolution professionnelle, ou période de fragilité. Il ne s’agit ni d’un avantage transactionnel ni d’une simple promotion, mais d’une démarche structurée dont l’objectif est de renforcer la confiance, l’attachement et la valeur de la relation dans la durée, avec un impact mesurable sur les indicateurs business.

Oui. Le guide a été conçu spécifiquement pour les enjeux, contraintes et indicateurs du secteur bancaire. Les exemples, méthodologies et outils présentés sont adaptés aux réalités des banques de détail, banques en ligne, mutuelles et assurances.

Ce guide s’adresse aux professionnels du secteur bancaire impliqués dans la fidélisation, la relation client et la performance business : équipes CRM, marketing relationnel, expérience client, data, innovation ou animation commerciale. Il est particulièrement utile si vous êtes déjà convaincu(e) du potentiel des marques d’attention et que vous cherchez aujourd’hui à objectiver leur impact et à structurer un business case solide.